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张先生留言：
我的S01GE版本r4386,硬盘1TB，有4个问题：
1.P2P Share功能已安装，但总是提示：BT已停止，怎样解决？
2.视频下载时，总是提示：添加失败
3.请问Neighbor Web登录界面的用户名和密码
4.请问有无迅雷或者电驴的插件可用？如果有，请问怎样安装？【已答复】
回复： 您好!1,您的硬盘可以格式化,重新分区看看.2,您可以在我们网站登陆用户资料,以及MAC地址,我们这边可以根据您的机型MAC地址绑定网络.3.请问Neighbor Web登录界面的用户名和密这个您可以开启NAS功能,4,由于法律不允许，我们暂时无迅雷或者电驴的插件可用.
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胡先生留言：
大概2010年买的贵公司的一个网络高清播放器，最近开不了机了。具体表现为，插上电源红灯亮，风扇转1-2秒就自动停下了，按开关红灯灭，然后就没反应了（正常情况应该是红灯变蓝灯的）。变压器拔下再插也没用。除非把变压器接机器的接口拔下，再插，就重复刚才的过程——风扇转1-2秒，红灯亮，按下灭……请问这是什么情况【已答复】
回复： 您好!您可以测试一下电源输出电压是否正常,如果电源没有问题的话,那您就和卖家直接联系或我们厂家这边电话联系帮到您.
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欧阳留言：
前两天跟客服反映开不了机，也升级不了，让我返修。不知如何返修呢？【已答复】
回复： 您好!您可以和卖家联系帮到您,也可以直接和我们这边电话或者QQ咨询,因为返修维护要写详细资料申请单才好帮到您维护.
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kkk留言：
用的MELE-M01GE为什么电视AVIN输入，按录像按钮，机器禁止图标不能录像【已答复】
回复： 您好!您的硬盘先通过USB连接到电脑上格式化分区,再连接电视上在本机系统格式化硬盘,就可以录制了.因为录制功能要在本机格式化才能录制.本机格式化就会显示一个大的分区,系统格式是NTFS格式.
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左岸留言：
我的3916cie 升级了r4377后找不到硬盘，我看到有和我一样的情况，你们的解决方案是下载最新的固件，可网上并没有看到最新的固件呀【已答复】
回复： 对您造成的不便十分抱歉，我们这周内会公布新固件，请您关注您的邮箱或官网下载中心。
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胡先生留言：
官网上没有m01ie的boot固件？【已答复】
回复： M01IE（M01I）和3916cie(3916CI)的boot固件是通用的。
http://www.mele.cn/cn/web/down_show.aspx?id=10
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琦敏留言：
我使用S01GE播放机，电视录像失去功能，初始化也不行，试过多种方法没有解决，？升级R4386没有成功，请帮助指点。。。！！！【已答复】
回复： 请确认您原来的固件版本和升级后的固件版本，请先升级官网的bootloader，然后再升级官网的最新固件，如果仍然有相应问题，请致电客服！
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薛先生留言：
我有一台3916cie，升级了2010-11-18版本的固件以后，无法打开内置硬盘，只能接usb设备，请问是什么原因？【已答复】
回复： 这个问题我们已经有新的固件来解决，请您密切留意我们官网下载信息。
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陈先生留言：
用户登记里的那个MAC地址是（eth0）还是（wlan0），我的机型是S01GE【已答复】
回复： 我们统计的是eth0的地址。
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江先生留言：
我想买硬盘播放器，要1TB的容量，主要用的是HDMI高清接口，请问：可以给我提供高清信号源吗【已答复】
回复： 目前来说，我们可以提供4款可供内置硬盘的机器，分别为M01I、3916CI、M01G、S01G，均能支持1TB硬盘容量，另外您说说的高清信号源指的是否为节目源？我们并不提供节目源，相关信息可以跟当地的经销商或者迈乐淘宝旗舰店进行联系。
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邓生留言：
我下载了[特工绍特].Salt.2010.2in1.720p.BluRay.x264.DTS-WiKi.mkv，在M01GE播不了，钢铁侠2也是，是不是双结局的播不了啊【已答复】
回复： 邓先生：您描述的内容估计是因为下载的MKV视频采用了最新的4.3或4.4版本封装的缘故，我们已经有解决此问题的固件出来，目前在加紧测试，稍后将再官网发布，请随时关注我们官网的固件下载中心。
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孙先生留言：
您好，我的M01IE升级失败了，它提示我恢复成原来的文件，可是我在网站上没有找到啊？现在机器已经只能显示卡机画面停住，怎么办？【已答复】
回复： 请在官网上下载最新的固件并重新升级，如果您未升级过BOOT软件，请在新固件升级前先升级好boot固件。具体的流程在官网下载中心有详细说明。